Mobimo verbindet Kundenservice und Telefonie in der Cloud

Success Story Mobimo

Mobimo setzt auf Cloud: mit Microsoft Teams Calling, integrierter Contact-Center-Lösung und einem Managed-Service-Modell für einen professionellen und reibungslosen Betrieb.

Die Mobimo ist eine der grössten Schweizer Immobiliengesellschaften. Das Unternehmen ist in der Deutsch- und Westschweiz präsent und hat rund 180 Mitarbeitende. Ihre Kernkompetenz liegt in Anlageliegenschaften und in Entwicklungsprojekten. Die Nähe zum Markt und zu ihrer Kundschaft ist für Mobimo zentral, deshalb betreut das Unternehmen ihr Portfolio selbst. Kundenanfragen müssen entsprechend einfach und effizient abgewickelt werden. Mit der neuen UC-Lösung ist genau dies gewährleistet.

Zu Projektbeginn standen drei zentrale Anforderungen im Fokus: Erstens sollte im Zuge der Cloud-First-Strategie Mobimos die ganze Microsoft Teams Meeting- und Calling-Lösung von On-premises in die Cloud überführt werden. Zweitens musste ein neuer VoIP-Provider gefunden werden, der die Anforderungen an die neue Lösung erfüllen konnte. Und drittens sollte das bestehende CRM in die neue Microsoft-Calling-Lösung integriert werden.

«Das ganze Projekt war sehr anspruchsvoll, was wieder einmal unter Beweis gestellt hat, weshalb wir seit Jahren auf Netcloud setzen. Die Calling-Lösung läuft seit Tag 1 ohne Probleme, so dass wir gar nicht merken, dass eine Veränderung stattgefunden hat. Unsere Mitarbeitenden sowie unsere Kundinnen und Kunden profitieren von einem reibungslos laufenden System und vereinfachten Prozessen.»

Sandra Ott, Leiterin Digitale Transformation & IT, Mobimo Management AG

Wie die Gesamtlösung schliesslich ausgesehen hat, lesen Sie in der gesamten Success Story →