Service Manager
(m/w/d) 80-100%
Hast du Lust, unsere Managed Services Kundschaft persönlich zu begleiten, Serviceleistungen zu steuern und unsere Services weiterzuentwickeln – und dabei die Zusammenarbeit zwischen unserer Kundschaft und Netcloud aktiv zu gestalten? Dann komm zu uns.
Standort
Winterthur, Bern oder Basel
Stellenprozent
80 - 100%
Team
Service Management
Ansprechperson
Du bei Netcloud
- Persönliche Betreuung und Beratung von Managed Services Kunden
- Verhandlung, Abstimmung und Abschluss von Managed Services Verträgen
- Sicherstellen der Serviceleistungen und kontinuierliche Abstimmung der Betriebsprozesse
- Erstellung und Analyse der periodischen Service Reports sowie Durchführung der Service Meetings
- Sicherstellung einer adäquaten und kontinuierlichen Kommunikation zwischen Kunde und Netcloud
- Finanz- und Stundencontrolling sowie Initialisierung der Kundenverrechnung
- Identifikation und Koordination kontinuierlicher Verbesserungsmassnahmen
- Identifikation, Mitgestaltung und Umsetzung der Service Entwicklung
- Erfahrung im Service Management und gutes technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich ICT-Infrastruktur und/oder Security/Cyber Security
- Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung (z.B. Wirtschaftsinformatik)
- Methodenzertifizierungen (z.B. ITIL, CEH)
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch von Vorteil
- Kundenorientiertes Kommunikations- und Präsentationsgeschick sowie überzeugendes Auftreten
- Teamfähig und hochmotiviert
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung verbunden mit einer hohen Eigenverantwortung und Selbständigkeit
- Analytisch, ganzheitliche und lösungsorientierte Denkweise
Bei Netcloud erwarten dich nicht nur spannende Projekte mit neuesten Technologien, sondern auch ein Umfeld, das Entwicklung ernst nimmt: mit Weiterbildungsmöglichkeiten, 6 Wochen Ferien, flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Kultur, in der du dich einbringen kannst – fachlich wie menschlich.
Du willst wissen, was wir dir sonst noch bieten?
Unsere Benefits
- Bewerbung einreichen: Schick uns dein Bewerbungsdossier.
- Erstgespräch: Du lernst deinen zukünftigen Vorgesetzten und HR kennen.
- Fachlicher Austausch: Im technischen Interview und in der Teamrunde schauen wir gemeinsam, ob es passt.
- Angebot Vertrag: Wenn alles stimmt, bekommst du unser Vertragsangebot.
Je nach Rolle und Team können einzelne Schritte leicht variieren – aber keine Sorge: Wir informieren dich immer transparent, was als Nächstes passiert.
Bereit? Dann freuen wir uns auf dein Dossier.
Martina Bartholet oder dein zukünftiger Vorgesetzter, Florian Bhend, beantworten dir gerne Fragen rund um den Job. Deine Bewerbung erwarten wir im Bewerbungstool.
Bei Fragen zur Bewerbung stehe ich gerne zur Verfügung
Martina Bartholet
HR Manager
Ich helfe dir gerne bei fachlichen Fragen weiter
Florian Bhend
Head of Services Management
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