Service Manager (m/w/d) 80-100%

Deine Aufgaben

• Persönliche Betreuung von Managed-Services-Kunden
• Verhandlung, Abstimmung und Abschluss von Managed-Services-Verträgen
• Sicherstellen der Serviceleistungen und kontinuierliche Abstimmung der Betriebsprozesse
• Erstellung und Analyse der periodischen Service Reports sowie Vorbereitung und Durchführung der Service Meetings
• Sicherstellung einer adäquaten und kontinuierlichen Kommunikation zwischen Kunde und Netcloud
• Finanz- und Stundencontrolling sowie Initialisierung der Kundenverrechnung
• Identifikation und Koordination kontinuierlicher Verbesserungsmassnahmen
• Unterstützung bei der Entwicklung, Einführung und kontinuierlichen Verbesserung von Services
• Unterstützung bei der Kundenakquisition, Kundenberatung und Erstellung von Angeboten

Dein Können

• Erfahrung im Service Management und gutes technisches Verständnis
• Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung (z.B. Wirtschaftsinformatik)
• Methodenzertifizierungen (z.B. ITIL 4 Foundation oder ITIL 4 Managing Professional)
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch von Vorteil
• Kundenorientiertes Kommunikations- und Präsentationsgeschick sowie überzeugendes Auftreten
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung verbunden mit einer hohen Eigenverantwortung und Selbständigkeit
• Analytisch, ganzheitliche und lösungsorientierte Denkweise

Rund ums Arbeiten bei Netcloud

• Moderne Arbeitsumgebung
• Spannende Aufgaben in einem ambitionierten Team
• Neueste Technologien und umfangreiche Lab-Umgebung
• 6 Wochen Ferien
• Flexible Arbeitszeit sowie Möglichkeit für Home Office und Teilzeitarbeit
• Förderung von Aus- und Weiterbildungen
• Grosszügige Fringe Benefits (Getränke, Mobiltelefon und -Abo, Parkplatz etc.)
• Coole Events (Sommerfest, Familientag, Weihnachtsessen etc.)

Werde ein Netcloudi und bewirb dich noch heute!

Martina Bartholet oder dein zukünftiger Vorgesetzter Reto Moser beantworten dir Fragen rund um den Job. Deine Bewerbung erwarten wir unter bartholet@netcloud.ch